No Brasil, parte da tela de uma fintech já chega decidida antes da primeira reunião de design. O Banco Central publica os Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário do Pix, e o documento faz parte do regulamento.

Lá estão os nomes fixos ("Chave Pix", "Pix Copia e Cola", "Pix Automático"), o conteúdo mínimo das mensagens de erro e sucesso, o atalho obrigatório para o canal de reclamação e um detalhe que é design a serviço da segurança: o campo Descrição aparece literalmente, sem link clicável.

E vem mais. A versão 7.4 dos requisitos de experiência do Pix, válida a partir de 1º de março de 2027, proíbe propaganda e hiperlink no comprovante, manda o app alertar quando a identificação de um contato favorito mudar e padroniza o extrato. Quem refaz um app agora deveria desenhar pela versão nova.

A norma define o piso. Confiança, estados de espera e mensagens de erro com motivo continuam sendo trabalho de design, e é aí que o artigo entra, junto com o que o Banco Central exige de quem constrói o app.

No Brasil, parte da tela de uma fintech já chega decidida antes da primeira reunião de design. O Banco Central publica os Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário do Pix, e o documento faz parte do regulamento.

Lá estão os nomes fixos ("Chave Pix", "Pix Copia e Cola", "Pix Automático"), o conteúdo mínimo das mensagens de erro e sucesso, o atalho obrigatório para o canal de reclamação e um detalhe que é design a serviço da segurança: o campo Descrição aparece literalmente, sem link clicável.

E vem mais. A versão 7.4 dos requisitos de experiência do Pix, válida a partir de 1º de março de 2027, proíbe propaganda e hiperlink no comprovante, manda o app alertar quando a identificação de um contato favorito mudar e padroniza o extrato. Quem refaz um app agora deveria desenhar pela versão nova.

A norma define o piso. Confiança, estados de espera e mensagens de erro com motivo continuam sendo trabalho de design, e é aí que o artigo entra, junto com o que o Banco Central exige de quem constrói o app.